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Schutz in Ihrem Konto

Mehr Kontrolle über Zeit und Geld bei Suerteo Casino

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Realitätscheck liegen in jedem Konto bereit.

Suerteo Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/8908/2014, eingetragen als HRB 869232 in Deutschland — geprüft von Gaming Laboratories International und iTech Labs.
Auf einen Blick

Sie wollen wissen, wer hier mitspielt?

Diese fünf Angaben klären Alter, Aufsicht, Sperrsystem und den Weg zum Rat.

Mindestalter
18+
Lizenz
GGL/8908/2014
Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Ihre Fragen

Welche Werkzeuge liegen in Ihrem Konto?

Legen Sie es vorher fest. Das Einzahlungslimit begrenzt, wie viel Geld pro Zeitraum auf Ihr Spielkonto kommt. Legen Sie es fest, bevor Sie einzahlen, nicht erst nach einem Verlust.

Schutz vor dem Nachlegen. Das Verlustlimit stoppt weitere Einsätze, sobald ein festgelegter Fehlbetrag erreicht ist. Schalten Sie es ein, wenn Sie wissen wollen, wo für Sie Schluss ist.

Setzen Sie sich eine Spieldauer. Das Sitzungszeitlimit erinnert Sie daran, dass die Zeit weiterläuft. Sinnvoll ist es, wenn Sie abends leicht das Gefühl für die Dauer verlieren.

Wenn Abstand nötig ist. Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für das Spielen und lässt sich nicht zurücknehmen. Wählen Sie sie, wenn Sie Abstand brauchen, statt weiterzumachen.

Klarer Blick zwischendurch. Der Realitätscheck zeigt Ihnen während des Spiels Ihre bisherige Spielzeit und die Bilanz. Aktivieren Sie ihn, wenn Sie den Überblick behalten möchten.

Ihr nächster Schritt

Sie wollen heute eine Grenze ziehen?

Sinnvoll, wenn Sie vor dem Spielen eine Grenze festlegen möchten, die dann gilt.

Blick ins Profil
Öffnen Sie angemeldet Ihr Profil und suchen Sie den Bereich für Limits. Prüfen Sie dort zuerst, ob schon eine Einstellung gespeichert ist.
Wählen Sie die passende Art
Wählen Sie zwischen Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimit. Prüfen Sie, welche Art zu Ihrem Anliegen passt, statt alle drei zu übernehmen.
Tag oder Monat im Blick
Legen Sie fest, ob das Limit pro Tag oder pro Monat gelten soll. Prüfen Sie den Zeitraum, denn daran misst sich die Grenze später.
Nach dem Bestätigen
Bestätigen Sie die Eingabe und prüfen Sie, ob die neue Grenze im Konto sichtbar ist. Soll sie strenger werden, können Sie sie später jederzeit nachziehen.

Wann hört das Spielen auf, Freude zu sein?

Wer die ersten Anzeichen selbst bemerkt, kann mit einem Limit oder einer Pause eingreifen, bevor der Druck wächst. Warten kostet mehr, als rechtzeitig zu bremsen. Spielen bleibt Unterhaltung mit Kosten, nicht ein Weg zu Geld.

Diese Beobachtungen kommen aus dem Alltag vieler Spieler, nicht aus einer Bewertung.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Gedanken an das Spiel lassen Sie nicht los
  • Sie spielen, um Verluste zu holen
  • Sie leihen Geld fürs Spielen
  • Sie sprechen zu Hause nicht darüber
  • Sie verheimlichen, wie viel Sie einsetzen
  • Ein Tag ohne Spiel fühlt sich leer an

Altersschutz und Unterstützung für Angehörige

Wann wird das Alter geprüft? Im Konto ist ein Alter von mindestens 18 Jahren hinterlegt, und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Identitätsdokumente. Ohne diesen Nachweis bleibt eine Auszahlung gesperrt, damit kein Minderjähriger am Tisch sitzt.

Ein ruhigeres Zuhause. Ein Sperrprogramm auf dem Familienrechner oder Handy blockiert Glücksspielseiten, bevor jemand sie öffnet. Richten Sie es gemeinsam ein, dann bleibt der Zugang für alle im Haus geschlossen.

Erst zuhören, dann fragen. Sprechen Sie Ihr Gegenüber ohne Vorwurf an und benennen Sie, was Ihnen auffällt. Die Telefonberatung der BIÖG hört auch Angehörige an, kostenfrei und anonym.

Klarheit über den nächsten Schritt

Ihr Abstand für ein paar Tage. Im Konto lässt sich eine Auszeit für Stunden oder Tage festlegen. Sie starten sie selbst im Profil, und der Zugang zum Spielen ruht so lange, wie Sie es gewählt haben. Danach spielen Sie wieder wie zuvor.

Dauerhafte Sperre im eigenen Konto. Eine Sperre im Konto schließt den Zugang für einen längeren Zeitraum. Sie beantragen sie selbst, und vorzeitig aufheben lässt sie sich nicht. Was Sie gewählt haben, gilt, bis die Frist abläuft.

Sperre über OASIS beantragen. Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt eine Mindestdauer von einem Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Frist ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Der Antrag läuft online oder über einen lizenzierten Anbieter, und aufgehoben wird die Sperre nur schriftlich, sie endet nicht von selbst. rp-darmstadt.hessen.de

Beratung ohne Kosten

Wo Sie in Deutschland Hilfe bekommen

Nach diesen Absätzen wissen Sie, wen Sie erreichen und was Sie dort erwartet.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht hilft Spielern und Angehörigen am Telefon, kostenlos und anonym, mit Selbsttest, Online-Programm und Vermittlung zu lokalen Stellen. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr, geschlossen am 24.12. und 31.12. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und führt ein Portal, über das Verstöße gegen den Spielerschutz gemeldet werden können. Dort finden Spieler und Angehörige den Weg zu persönlicher Hilfe. gluecksspielsucht.de
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Was gilt für Alter, Pause und Sperre?

Nach diesen fünf Antworten wissen Sie, was Konto, Sperre und Beratung für Sie tun.

Warum verlangt das Casino einen Altersnachweis?+
Im Konto wird das Alter vor dem ersten Einsatz geprüft, denn spielen dürfen nur Personen ab 18 Jahren. Der Ausweis dient dem Schutz Minderjähriger und ist gesetzliche Pflicht des Betreibers.
Kann ich mein Konto bei Suerteo Casino dauerhaft schließen lassen?+
Ja. Eine Nachricht an [email protected] genügt, damit das Konto geschlossen wird. Danach ist kein Spiel mehr möglich, und ein neues Konto für dieselbe Person ist nicht zulässig.
Lässt sich eine Selbstsperre früher beenden?+
Nein. Die Sperre gilt für den gesamten gewählten Zeitraum und endet nicht von selbst. Erst nach Ablauf ist eine Aufhebung per schriftlichem Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt möglich.
Wo finde ich Rat, wenn mein Angehöriger zu viel spielt?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige, kostenfrei und anonym unter 0800 1 37 27 00. Zusätzlich nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen.
Was bringt eine kurze Pause, und wann darf ich wieder spielen?+
Eine Pause schaltet das Konto für eine feste Zeit ab, ohne dass es gelöscht wird. Nach Ablauf ist das Spiel wieder möglich, sofern Sie es dann möchten.

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